1. Introducción
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de las aplicaciones móviles CosechaHub y CosechaGo (en conjunto, "el Servicio"), operadas por CosechaHub (en adelante, "el desarrollador", "nosotros"), con domicilio en Chile.
Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar el Servicio de cualquier forma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
2. Descripción del servicio
CosechaHub y CosechaGo forman un mismo sistema de gestión de cosechas agrícolas:
- CosechaHub — app de administración y supervisión para jefes de fundo: creación de cosechas, gestión de cosecheros, credenciales, liquidaciones y reportes.
- CosechaGo — app de terreno para anotadores: escaneo de credenciales QR y registro de entregas, con funcionamiento offline y sincronización automática.
Ambas aplicaciones son nativas para iPhone (iOS) y para Android. Tu cuenta y los datos de tu operación son los mismos en ambas plataformas, y los requisitos de versión del sistema operativo pueden cambiar con el tiempo.
El Servicio se ofrece "tal cual" y puede evolucionar con el tiempo: podemos agregar, modificar o descontinuar funcionalidades según las necesidades del producto.
3. Cuentas y roles
El acceso se organiza por roles (administrador, jefe, supervisor, anotador). El acceso a una cuenta de jefe requiere aprobación manual del administrador a través del flujo de solicitud de acceso.
Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las credenciales QR que emitas a tus cosecheros.
- Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta o bajo las cuentas de los anotadores que gestionas.
- Notificarnos si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
4. Planes y pago
El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción que se acuerda directamente con el desarrollador (por WhatsApp o correo) antes de activar una cuenta de jefe/administrador, según la cantidad de usuarios y cosecheros de tu operación.
- El valor y la periodicidad de la suscripción se confirman por escrito (WhatsApp o correo) antes del primer cobro.
- Si cambiamos el valor de tu plan, te avisaremos con una anticipación razonable antes de que el cambio entre en vigor.
- El atraso o falta de pago puede resultar en la suspensión del Servicio, previo aviso. Esto no te exime de las obligaciones de pago ya generadas.
- No hacemos reembolsos por periodos ya utilizados, salvo que se acuerde algo distinto por escrito.
5. Uso aceptable
Al usar el Servicio, te comprometes a:
- Ingresar información veraz sobre tu operación y tus cosecheros.
- No usar el Servicio para fines ilegales o para vulnerar los derechos de terceros.
- No intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o infraestructura del sistema, ni interferir con su funcionamiento normal.
- No compartir tus credenciales de acceso con personas ajenas a tu operación.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones.
6. Tus datos y contenido
Los datos que ingresas al Servicio (cosechas, cosecheros, entregas, reportes) son de tu responsabilidad: eres quien mejor conoce tu operación y quien debe verificar que la información registrada sea correcta.
El Servicio es una herramienta de apoyo a la gestión; los reportes que genera reflejan los datos que tú y tu equipo registraron, y no reemplazan tu propia verificación.
Puedes generar enlaces de solo lectura para compartir un resumen de avance de una cosecha con terceros de tu elección (por ejemplo, un comprador o un packing). Eres responsable de a quién le compartes esos enlaces y de revocarlos cuando ya no corresponda que sigan activos.
Módulo de liquidaciones (opcional)
La función de liquidaciones es un agregado opcional del Servicio, no un componente obligatorio ni usado necesariamente por todos los clientes. El monto que muestra es una estimación de referencia, calculada según las tarifas y entregas que tú mismo configuraste en el sistema.
Esta estimación no constituye una liquidación de sueldo formal ni asesoría laboral o tributaria: es responsabilidad exclusiva tuya revisar, ajustar y validar cualquier monto antes de pagarlo a un cosechero, y cumplir con las obligaciones legales, laborales y tributarias que correspondan según la legislación chilena.
7. Disponibilidad del servicio
Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el Servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos una disponibilidad del 100% en todo momento. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (proveedores de infraestructura como Supabase o Google Firebase).
CosechaGo está diseñado para seguir registrando entregas sin conexión y sincronizar automáticamente al recuperar internet, pero no podemos garantizar que la sincronización sea instantánea en todos los escenarios de red.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley chilena, el desarrollador no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
El desarrollador tampoco será responsable por decisiones de pago que el cliente tome basándose en las estimaciones del módulo de liquidaciones o en datos incorrectos ingresados por su propio equipo.
9. Propiedad intelectual
El software, su código, diseño y marca (CosechaHub, CosechaGo y sus logos) son propiedad del desarrollador. Estos Términos te otorgan solo una licencia de uso del Servicio mientras tu suscripción esté activa, no una transferencia de derechos sobre el software.
Los datos operativos que ingresas (cosechas, cosecheros, entregas) siguen siendo tuyos; puedes solicitar una copia o su eliminación conforme a nuestra Política de Privacidad.
10. Vigencia y término
Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento, directamente desde la app (Menú → Cuenta → Eliminar mi cuenta) o escribiéndonos al correo indicado al final si prefieres que lo hagamos nosotros.
Podemos suspender o cerrar una cuenta por falta de pago o incumplimiento grave de estos Términos, previo aviso razonable salvo que la urgencia del caso lo impida (por ejemplo, riesgo de seguridad).
Al terminar el Servicio, tu acceso se desactiva de forma permanente y tus datos operativos se conservan anonimizados según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
11. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario (cambios de funcionalidad, del modelo de suscripción o requisitos legales). La versión vigente siempre estará disponible en esta URL, con la fecha de "última actualización" reflejando el cambio. Si el cambio es material, te lo notificaremos por correo o dentro de la app.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos:
- Email: soporte@cosechahub.cl
- Responsable: CosechaHub